目前最好的足彩app后勤管理服务中心服务承诺

2018年11月22日 13:33 点击数：  来源:

为了强化后勤员工服务意识，进一步提升后勤服务水平和服务质量，为全校师生提供良好的学习、工作及生活环境，建立全国示范型高职院校相适应的后勤服务保障体系，塑好后勤形象，塑好学院形象，后勤服务中心面向全校师生做以下承诺：

一、办公室

第一条 日常工作不出现重大差错或过失。

第二条 加强检查、督促，保证各部门工作任务的顺利完成和工作目标的顺利落实。

第三条 及时掌握中心各项规章制度更新及落实情况。

第四条 接待工作热情、周到，不发生矛盾。

第五条 上传下达迅速、准确；日常工作处理及时、有效。

第六条 加强学习，提高管理水平和服务质量。

第七条 保持正常办公秩序，不迟到早退。

二、膳食服务

第八条 严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业集体用餐配送单位卫生管理规范》及《河南省食品卫生工作条例》，严格落实各项食品卫生安全制度。

第九条 餐厅食品卫生管理制度健全，杜绝食物中毒等恶性事件发生。

第十条 严把原材料进货渠道关，坚持集中统一采购制度，严禁腐烂、变质、污染原材料进入食堂。

第十一条 食品贮存、加工、制作、出售等环节规范安全卫生。

第十二条 严格按食品卫生要求，不出售“三无”食品和变质食品。坚持文明用语，积极主动热情服务，不与就餐者发生冲突。

第十三条 进餐时间保证热饭热菜。

第十四条 杜绝盗打卡、多打卡现象，误打时立即更正。

第十五条 服务人员着统一服装上岗，且工作服干净整洁；售饭时佩戴一次性口罩、手套，严禁手抓直接入口食品。

第十六条 严格执行一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁的卫生消毒程序，确保公共餐具清洁卫生。

第十七条 坚持餐厅值班经理坐岗制度，及时收集信息、解决问题。

三、动力供应服务

第十八条 保证全院水、电、气、暖的供应与保障安全，无重大责任事故发生。

第十九条 保证24小时不间断供电（不可抗力因素除外）。

第二十条 确保重点供电部位出现停电时按照操作要求30分钟以内发、供电。

第二十一条 坚持24小时值班制度，保证服务热线电话畅通。

第二十二条 保证开水、洗浴用水按规定时间供应，并符合标准要求；保证开水房、浴池卫生，杜绝疾病传染。

第二十三条 突发事故要及时通知用户并尽快组织人力抢修，接到通知后30分钟内赶到现场，一般问题一小时内修复，不能及时维修的项目，应向用户解释清楚，预约时间按期完成。

第二十四条 杜绝跑、冒、滴、漏和长明灯、长流水等浪费现象。

第二十五条 文明作业、礼貌待人，不影响教学、生活秩序。

四、学生公寓服务

第二十六条 学生公寓做好“三防”工作，杜绝人身及重大财产事故发生；公寓楼保证24小时值班。

第二十七条 保持学生公寓卫生清洁，提供良好的居住环境。

第二十八条 工作人员语言文明、态度和蔼，不与学生发生冲突；确保公寓楼内生活秩序正常。

第二十九条 当天报送的“水、电、木维修通知单”，24小时内予以修复。

第三十条 关心爱护学生，尽力帮助学生解决临时性困难。

五、校园绿化、保洁服务

第三十一条 校园绿化高标准养护，做到草坪、树木等长势旺盛，无病虫害，各种造型合理美观。

第三十二条 草坪、行道树每季度修剪一次，及时防治病虫害，每年定时对所有植物喷洒农药一次。

第三十三条 公共区域卫生每天“两清扫，常保洁”。即早上、下午各清扫一次，白天发现垃圾、污物随时清扫处理。垃圾车每天运送一次。

第三十四条 果皮桶中垃圾一日一清，建筑垃圾三日内清运。

第三十五条 对影响交通或危害人身安全的危树、死树、残树等及时清理。

第三十六条 学校大型活动、会场摆花服务，按要求及时送达并摆放到位。

六、教学服务

第三十七条 多媒体设备维修5分钟到达，15分钟内修复非硬件损坏性故障（操作系统除外），一个工作日内修复200元以内硬件损坏故障；不能及时维修的项目，应向用户解释清楚，预约时间按期完成。

第三十八条 按时做好教学楼、教室门的开关，保证教学秩序正常。

第三十九条 保证教室网络系统正常运行、使用。

第四十条 保持教学楼、实训楼和行政楼的卫生清洁，提供良好的办公、教学环境。

第四十一条 工作人员语言文明、态度和蔼，不与老师、学生发生冲突；确保楼内教学、工作秩序正常。

七、经营服务

第四十二条 保证房屋安全，防火、防盗，杜绝重大事故发生。

第四十三条 供应商品物美价廉，杜绝“三无”、假货及变质商品进卖场。

第四十四条 经营网点依法、守规经营，遵守学校规定的营业时间；不店外经营。

第四十五条 使用礼貌用语，不与师生发生冲突。

第四十六条 经营场所明亮整洁、干净卫生。

第四十七条 印刷、复印做到价格合理、保质保量、不误时、不泄密。

第四十八条 水、电计量公开，差错率小于2％，且有错必纠。

八、车辆保障

第四十九条 严格遵守道路交通安全法，熟悉车辆操作流程，做到仪表得体、仪容大方、证照齐备、爱护车辆、安全行车。

第五十条 加强安全意识，杜绝疲劳驾驶，严格执行公安部“禁酒令”，绝不酒后开车。做一名“文明服务、文明行车、文明举止、文明仪容”的文明驾驶员。

第五十一条 提高服务意识，做到准时准点、车容整洁、诚实守信，保持车辆安全、舒适、整洁、文明的乘车环境。

第五十二条 严守用车部门的日程安排和谈话内容，不准随意插话、传话，不准索要钱物、礼品。

黄河水院院后勤服务中心