目前最好的足彩app后勤管理服务中心各科室质量标准
-
2018年11月22日 10:08
点击数： 来源:
一、学生公寓管理
（一）工作目标
实行规范的物业管理，为入住学生创造安全、舒适、卫生、整洁、管理有序的学习和生活环境。
（二）工作任务
1、协助学生处做好学生住宿安排以及宿舍的调整、搬迁工作。
2、负责学生宿舍区的清洁卫生与环境美化。
3、负责学生宿舍区安全管理，做好节假日学生宿舍的值班工作。
4、负责学生宿舍家具（含门、窗、锁）配置申报与零星维修。
5、负责学生宿舍水电供应、水电（含灯管、水龙头）零星维修。做好学生宿舍内超定额指标水电费的回收。
6、负责学生宿舍卫生工具、卫生用品的购置及维修。
7、协助做好其它托管事宜。
（三）服务范围
1-16栋学生宿舍的管理及服务。
（四）服务标准
1、各类管理服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，各类管理制度完善，档案资料齐全。
2、保持学生宿舍设备、家具完好，运行正常，无事故隐患。
3、学生宿舍门窗、桌椅、照明、供电线路、上下水管零星维修合格率达100%（当日维修为良好，48小时内维修好为合格，48小时以上为不合格，不含大型维修）。
4、实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度，加强巡视，无重大盗窃、火灾事故发生。因乙方原因造成重大事故，乙方要承担相应责任。
5、保持学生宿舍室外及公共场所的清洁、卫生，窗户明亮，定点定时清除垃圾，做到垃圾日产、日清，卫生标准达到省级文明单位要求。
6、严格执行学生宿舍管理制度，做好管理和服务工作，对违反宿舍管理规定的不文明行为应及时制止并上报有关部门，提出处理建议。
7、定期为住宿学生更换扫帚、拖把、抹布等清洁工具。
8、支持学生以勤工助学方式参与管理，积极提供工作岗位。
9、未经学院同意，不得改变学生宿舍用房性质，不得私自安排人员住宿。
二、师生公寓物业管理
（一）工作目标
实行规范的物业管理，做到职工住宅小区清洁卫生、环境优美、安全文明、管理有序。
（二）工作任务
1、负责职工住宅区的安全及道路交通、车辆的管理。
2、负责职工住宅区公共部分（含房屋楼道）的清洁卫生、垃圾清运、下水疏通及绿化工作。
3、负责职工住宅区违章建筑的处理，接待和处理住户的维修申报。
4、负责购置清洁用具及维修工具。
5、协助做好其它托管事宜。
（三）服务范围
师生公寓（里人居）的管理及服务。
（四）服务标准
1、各类服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全，人员配置合理。
2、实行保安制度、来访登记制度、贵重物品出门登记制度和24小时巡查制度，无重大盗窃、火灾事故发生。
3、小区内房屋楼道每周清扫一次，保持干净整洁。
4、小区公共区内应做好清扫保洁，要保持楼梯、道路（包括人行道）、自行车棚、宣传报栏等无杂物，垃圾日产、日清、日出。卫生标准达到省级文明单位要求。
5、及时维护小区建筑，保证路灯（楼道灯）完好率95%以上，窨井盖完好率达到100%，下水道畅通，下水渣物、化粪池按时清除，工作场地清扫干净，无事故隐患。
6、管理好垃圾桶、垃圾车等卫生设备。
7、及时制止乱堆乱放、乱张贴和违章建筑等现象，车辆停放整齐，停车线标识明显。
8、做好小区绿地的养护、保洁管理工作；按时对树、绿篱、草坪修剪、整枝及移植，保持住宅小区美观。
三、教学服务管理
（一）工作目标
实行规范的物业管理，确保学院管理的教学楼、实验楼、行政楼、图书馆的安全、卫生、整洁、有序，努力为师生创造良好学习、工作环境。
（二）工作任务
1、负责所管楼宇内家具、设备的安全管理。
2、负责所管楼宇的门、窗、灯、插座等的日常维护和报修。
3、负责所管楼宇的清洁卫生及卫生工具购置。
4、负责教学楼家具、教具的调整。
5、负责教室的粉笔、黑板擦及教师休息室的饮用水供应。
6、负责教学楼值班及教学打铃。
7、负责教学楼电梯日常管理、维护及安全运行。
8、负责公共场所的节能管理，杜绝长明灯、长流水等浪费现象。
（三）服务范围
教学楼、行政楼、实验楼、大学生活动中心、图书馆等的管理及服务。
（四）服务标准
1、各类服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全。
2、保证所管范围内的房屋建筑、设备家具使用良好，运行正常，无事故隐患。
3、保证所管房屋的门窗、照明维修及时，当日维修为良好，48小时以内为合格，48小时以上为不合格（不含大型维修）。
4、实行保安制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度，加强巡视，无重大盗窃、火灾事故发生。
5、实行标准化清扫保洁，保持地面清洁、无杂物，厕所无异味，窗户明亮，垃圾日产、日清、日出（包括室外周围及台阶管理范围）。
6、保证水电设备完好，灯光明亮，电扇、插座无损坏，上下水畅通，设备完好率达95%以上。
7、认真做好所管房屋的管理和服务工作（包括各类会务活动的服务工作）。
8、严格执行教学楼管理制度，维护正常教学秩序，按时开放教室和教师休息室，保证上、下课铃声准时，保证教师饮用水、粉笔、黑板擦等的供应。
四、校园绿化卫生服务
（一）工作目标
保证校园环境的卫生、整洁、美观。
（二）工作任务
1、校园绿化
①负责校园绿化工具的购置与维护（含割草机、除害器具等）及树木花草肥料的自制和购置。
②负责校园树木花草的维护养护，修枝剪叶、施肥杀虫、除草、松土、抗旱。
③负责校园树木花草的移植、补植。
④负责培养各种花卉，保证会议、大型活动、节假日用花（含购花种、花盆、肥土等）。
⑤负责校园的树木、绿篱、景点、花卉、草坪的管理，建立校内古树名木档案。
⑥协助做好绿化统计与校园绿化专项工程的有关工作。
2、校园卫生
①负责卫生工具的购置及维护（包括垃圾桶、校内运送及清扫工具）。
②负责校园卫生清扫、清理、洒水、垃圾清运及保洁。
③负责垃圾车、洒水车维护、车检、燃料、保险及管理。
④负责购农药灭蚊灭蝇，协助灭蚁、灭鼠。
⑤负责做好各种大型活动期间的环境卫生。
⑥协助做好校园环境的专项治理工作。
（三）服务范围
校园公共绿化及环境卫生卫生。
（四）服务标准
1、校园绿化
①管理制度完善，档案资料齐全，各项绿化指标达省园林式学校标准。
②苗圃、花棚、设备良好，运行正常，无事故隐患。
③及时完成树木种植、补植、移植任务，使校园树木布置美观，保证新移植树木成活率达90%以上。
④保证学校大型会议、活动的花卉需要，布置摆放美观。
⑤认真执行校园绿化管理规定，按季节主动对花草树木进行栽培、修剪、除草、松土、施肥、浇水和整治，使校园树木、花草、绿篱整齐美观，加强巡查，及时制止损坏绿化的行为。
⑥保证校园一年四季三季有花、四季常绿。
2、校园卫生
①参照市政环卫工作要求，实行标准化管理，卫生管理制度健全，工作时统一着装。
②校园内建筑物以外的地方，包括道路、人行道、自行车棚、宣传报栏等全天清扫保洁，保持校园无废弃物，做到垃圾日产、日清、日出，卫生管理达到省级文明单位要求。
③垃圾桶、垃圾车等卫生设备，要按时保养、保洁，保证各种车辆安全运行和清洁卫生。
④做好校园环境管理工作，保持环境整洁，保证校园内无乱堆乱倒垃圾，无乱贴乱画现象。
⑤在学院爱卫会指导下，做好爱国卫生工作，定期检查学院各部门卫生工作情况，做好统计汇总工作。定期或不定期开展“除四害”工作（每年至少组织灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭鼠活动二次）。
⑥做好全校性大型活动的校园卫生整洁工作。
五、水电管理服务
（一）工作目标
保证全院水、电、气（汽）正常供应，杜绝水、电、气（汽）“跑、冒、滴、漏、窃”现象，逐步实现水电定额管理，使全校供水、供电、供气（汽）工作规范化。
（二）工作任务
1、负责全院水、电、气（汽）工作的统筹规划、日常管理,确保学院水电气（汽）正常运行。
2. 负责全院配电设备、供水设备、供气（汽）设备新增、维修改造计划。
3. 负责学院水电计量装置的安装及调试工作。
4. 负责配合学院做好各类水电安装（含改造）工程的验收工作。
5. 负责学院配电房、水泵房的供水供电设备、设施的日常维护和管理工作。
6. 负责全校各类建筑物内的水电设施的维修工作；负责全校化粪池的维护维修及定期清洗消毒工作。
7. 负责全院各单位水电指标的核算、商业网点和个人用水用电的计量管理、水电表查抄、水电费核算和收费（扣款）工作。
8. 负责做好向市自来水公司、市供电公司支付水电费原始单据的收集、汇总和统计分析工作，做好水电费用回收工作。
9. 负责维护学校正常的供水供电秩序，在市供电公司、自来水公司、燃气公司、热力公司供电、供水、供气（汽）正常的情况下，保证校内持续供水、供电、供气（汽）。
10. 根据国家法律法规和学校有关规定，处理校内用户在水电使用方面的违法违规和窃水窃电行为，并及时上报处理情况。
11. 协助做好其它托管事宜。
（三）服务范围
校区用水、用电、用气（汽）管理及服务。
（四）服务标准
1、管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全。
2、保证学院的供水、供电、供气（汽）设备、校园路灯、地灯等照明设备良好，运行正常，无事故隐患，完好率达95%以上。
3、对全院配电房、水泵房、供电线路、上下水、路灯、地灯、宣传橱窗照明设施和水电计量装置维修及时率应达到90%以上（零星维修要在24小时内完成）。
4、配电房、水泵房、污水站管理严格按国家标准操作运行，维修和操作人员持证上岗，杜绝重大事故发生。
5、保证供电、供水系统无特殊情况24小时正常运行。出现故障立即排除，停电、停水、停气（汽）要提前通知。
6、按规定对二次供水蓄水设备设施进行清洁、消毒，保证水池、水箱及周围环境的清洁卫生。
7、维修服务人员要做到随叫随到，服务周到，文明施工，满意率达95%以上。
8、抄表员要按时、按规定价格收取水电费，按时向后勤管理办上报水电收费月报表，接受后勤管理办的监督。
9、认真做好水、电、气（汽）增容及水、电、气（汽）定额及计量管理等工作。
10、设立水电24小时服务热线电话，加强巡查，杜绝水电“跑、冒、滴、漏、窃”现象。
六、物资仓库管理
（一）工作目标
为后勤物资仓库的管理、物质的采购与供应提供优质服务。
（二）工作任务
1、负责物资仓库的日常管理、维修与安全。
2、负责后勤有关物资的采购与供应。
3、协助做好其它托管工作。
（三）服务范围
后勤维修材料采购及管理服务。
（四）服务标准
1、保证后勤仓库、物资、设备的安全完好。
2、管理好仓库资产，做到账物相符，各项管理制度完善，档案资料齐全。
3、采购物资要保质保量，用户满意率达到90%以上。
4、采购物质要按用户的要求，及时购买，及时发放。
七、小浪底教学基地管理
（一）工作目标
为小浪底教学基地提供优质的后勤保障，努力为师生创造良好的实习工作环境。
（二）工作任务
1、负责小浪底教学基地的安全管理及所有设施、财产的完好。
2、负责小浪底实习基地设施的维修与管理。
3、负责小浪底实习时的生活、学习、住宿管理。
4、负责接待校内到实习基地教学的老师及领导。
5、负责购置维修用具、生活用品及基地水电管理工作。
6、负责与当地政府及有关部门的协调工作。
（三）服务范围
小浪底实习基地学生实习、学校单位会议等管理及接待服务。
（四）服务标准
1、保证小浪底基地房屋、设施、财产的安全，完好率达95%以上。
2、各项管理制度完善，档案资料齐全。
3、保证到小浪底基地实习学生的生活、学习、实习正常进行，提供优质服务，师生满意率达90%以上。
4、热情接待到小浪底基地学习、开会的师生员工。
5、与当地政府部门和村民关系融洽。
八、食堂管理与服务
（一）工作目标
加强食品安全管理，稳定饭菜价格，提高饭菜质量，增加饭菜花色品种且要兼顾南北方不同地域饮食习惯，保证少数民族师生就餐。
（二）工作任务
1、严格落实安全工作目标管理责任制。坚持 “谁主管、谁负责”的原则，贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，全面落实内部安全防控措施。
2、 加强安全防范管理，对重点环节、重点区域和要害部位的管理安全责任落实到人。 建立安全工作检查制度。对安全工作的执行情况，要定期自查，尤其是饮食卫生、用电、用火、用气安全等，要形成书面报告，能解决的要及时解决，不推不拖。坚持重大节、假日及特殊敏感时期的安全检查，确保对各种隐患和问题的早发现、早处置。
3、坚持开展安全教育，认真学习《中华人民共和国食品卫生法》、《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定》、《消防法》等法律、法规。深入了解食品卫生及传染病防控，预防触电和煤气中毒的知识，通过安全教育，不断提高食堂从业人员遵纪守法和安全防范的意识。
4、坚持食品原料集中采购、统一配送原则，积极推进原材料采购农校对接，坚持食品留样制度，确保师生饮食卫生安全。
5、认真做好全校师生的饮食保障工作，对开饭时间，售饭时长根据实际情况适当调整；注意饮食卫生，认真落实《中华人民共和国食品卫生法》的各项规定；想方设法增加花色品种，兼顾不同地域，不同民族就餐者的饮食习惯；细致核算原材料成本，保证饭菜质量，严格控制利润率，努力提高师生满意度。
（三）服务范围
教工餐厅、学生餐厅的餐饮管理及服务。
（四）服务标准
1、对就餐者要主动热情，文明用语，对就餐者提出的问题和要求要耐心解答，解答不了，可联系餐厅管理员，不允许与就餐者发生矛盾。
2、坚持规范服务，售饭时要统一着工装，按要求配戴口罩和一次性手套，杜绝用手直接接触食品。
3、出售食品时买卖公平，所售饭菜要做到足量，一视同仁，不徇私情，不售人情饭。
4、售饭时，不准讲闲语，不准吸烟，不准打闹。售饭者必须做到菜价准确无误，熟练使用售饭刷卡机，禁止收取现金。
5、尊重少数民族习惯，办好清真灶，单独设立清真饮食组和清真窗口，热心为少数民族就餐者服务。
6、每餐都要安排免费汤、免费调料、公平秤、低价菜，积极推出花色品种，兼顾不同地域，不同民族就餐者的饮食习惯，根据季节变化及时添置并使用保温设施，保证就餐者吃好吃饱。
7、餐厅保持整洁卫生，用餐期间要及时清理餐桌的剩饭、垃圾，公共餐具要清洗干净并加以消毒。
8、保证准时开饭，特殊情况可延长开饭时间，保证就餐者就餐。
9、定期公示原材料采购价格和物价补贴情况，不随意提高饭菜价格。
10、严格执行饮食标准化服务规范
