京东商城全国客服中心

招聘简章

京东（www.jd.com）是中国B2C市场最专业的3C网购平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。未来京东不仅将打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活.

   京东宿迁公司地址： 宿迁市宿豫区顺河镇洪泽湖东路京东商城。   我们严格按照《中华人民共和国劳动合同法》直接与员工签订劳动合同，缴纳五险一金！

   优雅的工作环境，广阔的晋升空间，期待您的到来！

招聘岗位：客服专员（100名）

职位描述：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题
3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务
4、记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储
5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作

任职要求：
1、大专及以上学历、计算机、市场营销、电子商务、物流管理专业优先
2、有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧
3、良好的沟通协调能力和语言表达能力
4、熟悉网络购物流程
5、打字速度每分钟40汉字以上，熟练使用MS Office
6、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强

薪资福利：
1、客服专员（接听）：试用期2个月，薪资（2400—2500，底薪1400+餐补330+全勤50元+保底640元绩效），转正后绩效基数800元（上不封顶）。综合薪资2600-4000元（多劳多得）；

2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

3、每季度150元/人团队建设费，员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

4、按国家规定试用期即缴纳“五险一金”；

5、工作每满一年即享有5天带薪休假；

6、工作无销售压力，提供舒适、宽松的办公环境，定期的员工活动；

7、免费为异地人员提供安全、舒适的公寓住宿，全套的床上用品，员工拎包入住。配套设施齐全，园区内还配备包括高档影院在内的各项娱乐设施；

8、公司内为员工配备了桌球室、乒乓球室等，另有报纸、杂志、书籍免费阅读；

9、公司提供系统的带薪培训，员工可免费享受京东大学的专业技能培训，逐步成长为电子商务行业精英人才；

10、年终奖。

11、实习期结束，更多的岗位选择，员工可以通过内部竞聘及公司需求调动，向电商运营、美工、物流、采购、行政等岗位发展。

班次时间：

（每个班次轮换一周）

联系电话 13343787709